Política de Reembolso
Política de Devolução e Reembolso - Dot
Na Dot, prezamos pela sua satisfação e garantimos uma experiência justa e transparente. Confira abaixo nossa política de devolução e reembolso:
Reembolso antes do envio:
Você pode solicitar o reembolso total do seu pedido até antes do envio do produto. Basta entrar em contato conosco pelo email contato@dotvcfaz.com com os detalhes do pedido, e processaremos o reembolso imediatamente.
Devolução após o recebimento:
Aceitamos devoluções nas seguintes condições:
- A embalagem do produto chegou violada.
- O produto não está em condições de uso.
Caso ocorra qualquer uma dessas situações, entre em contato conosco via email contato@dotvcfaz.com dentro de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. É importante que a embalagem original seja preservada.
Após a análise da devolução e confirmação do problema, realizaremos o reembolso ou troca do produto conforme a sua preferência.